Slim communiceren met kritische klanten!

Slim communiceren met kritische klanten!

• Vind je het lastig om te ontdekken wat de klant precies van je wil?
• En om de verwachtingen van de klant te managen?
• Om de klant te vertellen wat je wel en niet voor hem of haar kunt en wil doen voor deze prijs?
• En weet je, nadat het product afgeleverd is of de dienst afgerond is, precies wat de klant van je product of dienstverlening vond?
• Vind je het moeilijk om te communiceren met kritische of klagende klanten?

En wil je:

• De klant op een prettige manier kunnen vertellen wat je voor hem of haar kunt betekenen?
• Meer overtuigingskracht ontwikkelen in de communicatie met je klant?
• Leren op een effectieve manier te reageren op kritiek en om kritiek op een positieve manier voor jezelf in te zetten?
• Effectief te communiceren met kritische of klagende klanten?

Geef je op voor de training: ‘Slim communiceren met kritische klanten’

En leer de drie stappen om slimmer te communiceren met kritische klanten!

Het resultaat:

• Je hebt een betere relatie met bestaande klanten waardoor de kans op vervolgopdrachten groter wordt
• Je weet wat de klanten van je verwachten en je kunt op een prettige manier de klantverwachtingen bijstellen indien nodig
• Je leert hoe je kunt reageren op kritiek of klachten van klanten en dit in je voordeel om kunt buigen.

Voor wie is deze training bedoeld?

Voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft en het lastig vindt om effectief te communiceren met klanten over wederzijdse verwachtingen en met kritische of klagende klanten te communiceren. Voorbeelden: accountmanager, zelfstandig ondernemer, medewerker verkoop binnendienst.

Waar bestaat de training uit?

• Een intakeformulier
• Een dag training in een leerzame en prettige omgeving.
• Een terugkomochtend waarin de laatste puntjes op de i worden gezet.

• Interessant?

• Aanmelden, printen of laat je gegevens achter voor vrijblijvende informatie