Menu
Professionals die hun klantgerichtheid willen verbeteren.
Twee dagen of vier dagdelen, telkens met een week ertussen.
Heb je het gevoel dat je meer uit je klantcontacten kunt halen, maar weet je niet hoe je dit aanpakt? Wil je beter kunnen inspelen op de behoeften en verwachtingen van je klanten? En wil je sterke en langdurige relaties opbouwen met je klanten, zodat ze steeds weer bij je terugkomen?
Deze training geeft je een brede kijk op het begrip ‘klanten’. Je leert waar jij zelf het verschil kunt maken, en ook hoe je effectief samenwerkt met collega’s om een betere klantervaring te creëren. Door interactieve oefeningen en cases krijg je praktische oplossingen voor de uitdagingen waar je in je werk tegenaan loopt. Zo ontstaat een persoonlijk plan van aanpak om direct mee aan de slag te gaan.
Met deze praktijkgerichte training doe je de kennis en vaardigheden op om je klantgerichtheid te verbeteren en succesvol toe te passen in je werk. Samenwerken en interactie zijn een essentieel onderdeel van de training. Het levert waardevolle inzichten, discussies en ideeën op, waardoor je ook veel leert van elkaar. Zijn er vanuit de organisatie specifieke wensen voor de klantgerichtheid? Dan kan de training daarop worden afgestemd.
© Multicore
